不是所有的服務(wù)
都如航林機械般全面細致
PART 1
交付后質(zhì)保服務(wù)
1、質(zhì)保期限
質(zhì)保服務(wù)期限1年（非人為損壞，都在質(zhì)保范圍）。2、全媒體技術(shù)支持
產(chǎn)品全生命周期內(nèi)提供遠程技術(shù)支持服務(wù)。3、硬件維修
根據(jù)故障級別提供備件返修服務(wù)或現(xiàn)場服務(wù)： (1) 備件返修：客戶將故障件郵寄至航林機械就近維修點進行維修。 (2) 現(xiàn)場服務(wù)：當故障級別達到三級時，指派工程師上門檢測維修。4、巡檢服務(wù)
享受每年 2 次航林機械巡檢服務(wù)（由客戶主動發(fā)起，雙方協(xié)商確定上門時間）。5、培訓服務(wù)
享受1次上門培訓服務(wù)（與現(xiàn)場服務(wù)或巡檢服務(wù)時一起培訓，非單獨提供的培訓服務(wù)）。工程安裝服務(wù)
試運行-安裝-調(diào)試現(xiàn)場一站式服務(wù)01
安裝指導
由航林機械指派專業(yè)工程師至客戶現(xiàn)場提供設(shè)備安裝指導以及調(diào)試服務(wù)。
02
培訓使用
航林機械指派專業(yè)工程師到客戶現(xiàn)場，為客戶提供包安裝服務(wù)。
03
調(diào)試工程服務(wù)
航林機械向客戶提供現(xiàn)場勘測、設(shè)備安裝軟硬件調(diào)試的一站式服務(wù)。
故障類解決服務(wù)
01.
備件返修服務(wù)
當客戶設(shè)備零件出現(xiàn)故障時，可將單體備件郵寄至航林機械指定的售后服務(wù)點進行維修，完成維修后由航林機械回寄至客戶。
02.
備件購買服務(wù)
客戶可購買航林機械原廠備件進行維修替換，保障產(chǎn)品品質(zhì)處于最佳狀態(tài)。
03.
現(xiàn)場故障處理
航林機械可根據(jù)客戶需求，派遣工程技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場進行故障排查，對設(shè)備進行維修、調(diào)試，解決客戶使用過程中出現(xiàn)的各類問題。
內(nèi)響應
內(nèi)反饋
省內(nèi)上門
內(nèi)維修
內(nèi)解決
待命
維保類服務(wù)
質(zhì)保服務(wù)
在設(shè)備的標準保修范圍服務(wù)年限的為1年
維保服務(wù)
可根據(jù)客戶的需求提供定制維保服務(wù)。含遠程技術(shù)支持、故障件維修、
上門服務(wù)、定期巡檢服務(wù)以及培訓支持和其他客戶定制需求。
上門服務(wù)、定期巡檢服務(wù)以及培訓支持和其他客戶定制需求。
維護使用類服務(wù)
保養(yǎng)培訓
航林機械派遣專業(yè)工程師，至客戶活動現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)，為客戶產(chǎn)線智能保駕護航。
設(shè)備檢查
航林機械不定期派遣工程技術(shù)人員到現(xiàn)場提供巡檢服務(wù)，全面檢測設(shè)備運行狀態(tài)，及時診斷故障并提供完整解決方案，確保設(shè)備保持良好運行狀態(tài)。
設(shè)備維護
航林機械派遣專業(yè)工程技術(shù)人員至客戶現(xiàn)場，對生產(chǎn)設(shè)備進行參數(shù)校正服務(wù)。培訓類服務(wù)
training services
一對一培訓
設(shè)備使用操作培訓設(shè)備維護培訓
設(shè)備故障排查
專項培訓
出具操作說明手冊
現(xiàn)場實操培訓方式
+會議講解形式
航林機械有視頻教材
亦可以線上自學
可以預約質(zhì)保期內(nèi)三次培訓
售前服務(wù)體系
免費產(chǎn)品打樣
Free product proofing
免費技術(shù)協(xié)同
Free technology collaboration
免費提供解決方案
Provide solutions for free
免費提供選型方案
Free selection scheme
免費根據(jù)客戶需求定制
Free to customize according to demand
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